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    • 滄州市供排水集團有限公司
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    義務幫用戶解決問題獲贊揚

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    2021-05-12 15:31:47   評論:0 點擊:

            “太感謝營業所的師傅了,不僅專業能力強,服務態度好,還利用午休時間幫我們處理了漏水問題,連一口水都沒喝。”4月15日,家住渤海新區藍郡小區的用戶趙先生感激地說到。

            原來,營業所的值班師傅在中午12點多,接到該用戶地上車庫自來水管漏水而無法處理的來電,值班師傅立刻趕往現場,經查看發現是自來水立管彎頭開裂導致漏水。按照相關規定,表后水管應由居民自己處理,此時正值中午用水高峰,為了不影響正常用水,維修師傅建議用戶使用彎頭哈夫節維修,該用戶采納意見在修復過程中遇到技術問題,再次與我們聯系。維修師傅接到電話后立即返回該小區,利用休息時間幫助居民義務維修水管,經過近半個小時的修復,成功解決了漏水問題。

            用戶拿了水和食物,卻被維修師傅婉拒了他的好意,“不拿群眾的東西是我們的工作原則。”過后,用戶專門打來電話表示感謝,贊揚了維修師傅的專業水平和服務態度。用戶的肯定,對于供水公司的全體員工既是鼓勵,又是鞭策,渤海新區供排水公司將繼續盡心竭力踐行服務承諾,為民服務解難題,時刻做到對用戶需求不敷衍、不拖延,用高效率、高質量的搶修保障用戶安全用水。
    新區公司供稿

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